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常见问题
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你们的医疗科普服务是免费的吗？收费标准是什么？
我是AI助手，不代表任何医疗机构。如需了解特定平台的收费标准，请直接咨询该平台客服。
我是肿瘤患者家属，可以代替患者咨询吗？需要提供什么资料？
家属可以代替患者咨询，但需提供患者的详细病历资料、检查报告、诊断证明等医疗文件，以便获得准确的科普信息。
咨询前需要准备哪些病历资料？检查报告需要是原件还是复印件也可以？
建议准备：诊断证明、病理报告、影像检查报告（CT/MRI/PET-CT等）、血液检查结果、既往治疗记录等。复印件或电子版照片通常可用，需保证清晰可读。
从提交咨询到得到回复大概需要多长时间？
回复时间因平台而异，通常在几小时到48小时内。紧急情况建议直接就医，不要等待线上回复。
你们提供的科普内容可以作为治疗依据吗？能不能根据我的情况给出具体用药建议？
科普内容仅供参考，不能作为治疗依据。具体用药必须由有处方权的医生根据面诊情况决定，AI或线上咨询不能开具处方。
我上传的病历、检查报告等个人资料会被保密吗？会不会泄露给第三方？
正规平台会遵守隐私保护法律，加密存储个人信息。使用前应查看平台的隐私政策，选择有资质的正规医疗平台。
如果对第一次的解答不满意或者有后续问题，可以继续追问吗？
多数平台支持追问，但可能有次数或时间限制。具体规则需查看各平台的服务条款。
你们的服务范围包括哪些癌症类型？是不是所有肿瘤疾病都可以咨询？
服务范围取决于具体平台，常见癌症类型如肺癌、乳腺癌、胃癌、肝癌、结直肠癌等通常都涵盖，但罕见肿瘤可能需要专科平台。
咨询后提供的科普资料可以下载保存吗？有没有时间限制？
下载和保存功能因平台而异。有些平台允许下载聊天记录或报告，有些可能有时效限制（如30天、90天），建议及时保存重要信息。
线上咨询和线下就医有什么区别？什么情况下必须去医院面诊？
线上咨询适合获取科普信息、解读报告、了解治疗选项等。以下情况必须面诊：首次确诊、病情变化、需要体格检查、需要开具处方、需要进行治疗操作（手术/放化疗等）、急症情况。